El PUJ obtuvo el premio “Best Airports at Departures” en Latinoamérica y el Caribe, consolidando su noveno reconocimiento en el programa ASQ.
Punta Cana, La Altagracia. – El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) fue reconocido en los 2025 ASQ Customer Experience Awards, otorgados por Airports Council International World (ACI World), como uno de los aeropuertos con mejor experiencia al pasajero a nivel mundial.
La terminal dominicana recibió el galardón en la categoría “Best Airports at Departures”, por tamaño y región, en el segmento de Latinoamérica y el Caribe (entre 5 y 15 millones de pasajeros anuales). Con esta distinción, el PUJ retoma un reconocimiento que había obtenido durante ocho años consecutivos y que en 2025 se convierte en el noveno en su trayectoria dentro del programa Airport Service Quality (ASQ).
El programa ASQ se fundamenta en encuestas realizadas directamente a los pasajeros mientras transitan por el aeropuerto, lo que permite evaluar la experiencia en tiempo real. Las mediciones se aplican de manera aleatoria en distintas áreas y horarios de operación, con el objetivo de recoger percepciones representativas del servicio.
A nivel global, cerca de 707,000 pasajeros fueron encuestados bajo esta metodología, y más de la mitad de los viajeros del mundo pasaron por aeropuertos evaluados dentro del programa.
De acuerdo con los resultados, los niveles de satisfacción muestran una tendencia positiva, impulsada por la percepción de espacios limpios, ambientes agradables, trato humano y mejoras en los procesos de control fronterizo y migratorio.
En esta edición, 100 aeropuertos a nivel mundial fueron reconocidos por excelencia en experiencia al pasajero. La inclusión del Aeropuerto de Punta Cana en este grupo se produce en un contexto de alto dinamismo operativo, con un sólido volumen de pasajeros y operaciones, incluyendo registros semanales que marcaron máximos históricos.
La distinción otorgada por ACI World se enmarca en una evaluación comparativa internacional y reconoce el desempeño sostenido de la terminal en estándares de servicio, eficiencia operativa y atención al viajero.
