La entidad implementa contratos audibles para apertura de cuentas y préstamos, ampliando el acceso a servicios financieros en el país.
Santo Domingo. – El Banco BHD anunció la incorporación de los primeros contratos en formato audible en la República Dominicana para la apertura de cuentas y solicitudes de préstamos dirigidos a clientes con discapacidad visual y personas con dificultad para leer y escribir.
La iniciativa, considerada pionera en el sistema financiero nacional, busca reducir barreras en el acceso a servicios bancarios y ofrecer mayor autonomía a los usuarios.
Los contratos audibles están disponibles en la oficina principal de la entidad, ubicada en la avenida Winston Churchill esquina avenida 27 de Febrero, en el Distrito Nacional. El proceso de firma se mantiene conforme a los procedimientos habituales.
Luisa Nuño, vicepresidenta ejecutiva de Consultoría Jurídica del Banco BHD, explicó que esta herramienta permite a los clientes escuchar el contenido contractual previo a su firma.
“Esta herramienta ofrece mayor autonomía y privacidad a nuestros clientes con discapacidad visual, reduciendo la necesidad de apoyos externos y permitiéndoles escuchar el contrato previo a su firma”, señaló.
Por su parte, Josefina Navarro, vicepresidenta sénior de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social de la entidad, indicó que la medida responde a la visión institucional en materia de igualdad de trato y respeto a los derechos humanos.
“En BHD mantenemos un firme compromiso con la inclusión, garantizando un entorno equitativo y respetuoso. Con los contratos en formato audible, avanzamos hacia una experiencia más accesible, innovadora y cercana, que protege la dignidad y fortalece la autonomía e independencia de nuestros clientes”, expresó.
La entidad informó que cerca de 200 colaboradores han sido capacitados para apoyar la implementación de esta iniciativa, servir de multiplicadores internos y ofrecer acompañamiento durante el uso de los contratos en formato audible.
Además de esta medida, el Banco BHD desarrolla prácticas orientadas a la accesibilidad universal en sus instalaciones y servicios. Entre ellas se incluyen capacitación en lengua de señas para su personal, cajeros automáticos con teclado braille y sistema de audio para personas con discapacidad visual, así como adecuaciones físicas para usuarios de sillas de ruedas y personas de baja estatura.
En 2021, la institución recibió las tres máximas distinciones de RD Incluye, otorgadas por el Consejo Nacional de Discapacidad y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, en reconocimiento a su programa de inclusión de personas con discapacidad.
