La plataforma permite realizar trámites, denuncias y consultas de precios en tiempo real desde cualquier dispositivo.
Santo Domingo. – El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) presentó su nueva aplicación móvil institucional, una plataforma tecnológica desarrollada por su Departamento de Tecnología con el objetivo de modernizar los servicios públicos y facilitar el acceso de los ciudadanos a los procesos de protección al consumidor.
La información fue ofrecida por el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, quien explicó que esta herramienta constituye un avance en la transformación digital del Estado y en la simplificación de los trámites que realizan diariamente consumidores y proveedores.
Alcántara indicó que la aplicación está concebida como la plataforma más moderna del Caribe para la gestión de servicios vinculados a la protección de los derechos del consumidor, permitiendo realizar de forma ágil y segura procesos como el registro de contratos de adhesión, concursos, presentación de denuncias y seguimiento de reclamaciones.
Señaló que la nueva solución tecnológica permite acercar los servicios institucionales directamente al usuario, eliminando desplazamientos y reduciendo tiempos de espera mediante una experiencia completamente digital, accesible desde cualquier dispositivo móvil.
El funcionario explicó que la aplicación incorpora una navegación optimizada que garantiza mayor rapidez, precisión y accesibilidad, transformando la forma en que los ciudadanos interactúan con Pro Consumidor. Asimismo, informó que la institución continuará fortaleciendo esta plataforma con la incorporación progresiva de nuevas funcionalidades y servicios en línea.
En ese contexto, Alcántara detalló que Pro Consumidor avanza en el desarrollo del Sistema Dominicano de Información de Precios (SIDIP 3.0), una versión renovada que permitirá consultar históricos de precios, acceder al historial de gestiones realizadas, recibir notificaciones en tiempo real y dar seguimiento a casos directamente desde la aplicación, integrando herramientas de inteligencia artificial.
Durante la rueda de prensa, el encargado del Departamento de Tecnología, Yasser Matos, explicó el funcionamiento de la aplicación móvil, denominada Proco App, destacando que esta concentra todos los servicios que ofrece la entidad en una sola plataforma de fácil acceso para la ciudadanía.
Matos precisó que el SIDIP 3.0 funciona como un sistema inteligente de análisis del mercado en tiempo real, orientado a informar al consumidor sobre variaciones relevantes en los precios de la canasta básica alimentaria, mediante alertas automáticas ante deslizamientos significativos o comportamientos inflacionarios atípicos.
Indicó que, a través de esta herramienta, los usuarios podrán comparar precios de la canasta básica en supermercados grandes y pequeños, así como en mercados, identificando los puntos de la cadena de comercialización donde se generan mayores ahorros. Además, permitirá una visualización histórica de precios para un monitoreo transparente del costo de la vida.
Las autoridades de Pro Consumidor señalaron que esta iniciativa se enmarca en una estrategia orientada a fortalecer la transparencia, la innovación tecnológica y la protección efectiva de los derechos de los consumidores en la República Dominicana.
