La institución ejecuta un procedimiento previo de levantamiento de precios para evitar irregularidades durante la jornada comercial.
Santo Domingo. – El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, afirmó que la ciudadanía puede realizar sus compras del Viernes Negro con plena confianza, tras completar el procedimiento de verificación que la institución desarrolla cinco semanas antes de la fecha, con el objetivo de detectar variaciones irregulares de precios y prevenir prácticas que afecten a los consumidores.
Alcántara explicó que equipos de Publicidad y Precios y de Buenas Prácticas Comerciales recorren las principales zonas comerciales del país, donde se concentra la mayor parte del flujo de compradores, para documentar los precios reales de los productos de mayor demanda, especialmente electrodomésticos.
Esa información sirve como punto de comparación el día de la jornada.
Detalló que las rutas se determinan a partir del comportamiento comercial de años anteriores, permitiendo registrar anticipadamente los valores de referencia. Durante el Viernes Negro, el personal verifica que las ofertas coincidan con esos montos previamente levantados.
El funcionario señaló que en los últimos tres años no se han recibido reclamaciones relacionadas con simulación de ofertas o publicidad engañosa durante la actividad comercial, un tipo de queja que anteriormente solía registrarse entre las 24 y 72 horas posteriores al evento.
Indicó que Pro Consumidor mantiene acuerdos con establecimientos comerciales para evitar alteraciones previas de precios o creación de promociones sin sustento.
Alcántara agregó que las quejas recibidas en esta fecha se vinculan mayormente con garantías o retrasos en la entrega de productos. Explicó que, para mejorar la experiencia de compra, se mantienen acuerdos con grandes tiendas para agilizar el proceso y reducir aglomeraciones, entre ellos la entrega de electrodomésticos sin prueba inmediata y un plazo de cinco días para su revisión, tomando en cuenta que este tipo de artículos constituye el 73 % de las compras de la jornada.
Inspectores de diferentes departamentos de Pro Consumidor estarán desplegados en el Gran Santo Domingo y en las principales provincias, supervisando comercios y ofreciendo orientación al público. Alcántara exhortó a reportar cualquier irregularidad a través de las plataformas digitales y líneas de atención de la institución.
