La oficina de postgrado de la Universidad Católica Nordestana (UCNE) en Nagua y la Cámara de Comercio y Producción de la provincia María Trinidad Sánchez, auspiciaron la conferencia “Del servicio a la experiencia: El marketing digital como clave para superar las expectativas del cliente”, dictada por la licenciada Lucy Santos.
La actividad se inició con las palabras de bienvenida a cargo de la licenciada Jenny Alvarado Peguero, directora de la Oficina Postgrado de la UCNE en Nagua, quien resaltó el papel de la institución docente de contribuir con el avance del conocimiento y formación del empresariado de la provincia María Trinidad Sánchez, la región y el país.
En su exposición la licenciada Lucy Santos, planteó la necesidad de continuar impulsando el programa educativo con el sector empresarial.
“Nosotros hemos pensado aportar herramientas positivas en este sector y así contribuir al desarrollo de los empresarios, comerciantes y profesionales, teniendo en cuenta que la tecnología en el sentido amplio no ha sido explotada en la educación principalmente en el marketing colaborando con el ser humano y esta sociedad”, significó.
En la actividad se proyectaron videos educativos y se utilizaron estrategias de participación entre los presentes, utilizando códigos QR como dinámica y en el marco del desarrollo de la conferencia se entregaron a los presentes materiales educativos con acceso para navegar digitalmente y ver la disposición de la cartera de servicios que ofrece la UCNE., lo que motivó a los participantes a involucrarse en la conferencia.
La conferencista, Lucy Estefany Santos Núñez, es una destacada profesional del marketing, con más de una década de experiencia en distintas áreas de gestión y su sólida formación incluye una licenciatura en mercadotecnia, especializaciones en administración y entornos virtuales, maestría en alta gerencia, negocios y relaciones económicas internacionales y un máster en marketing y publicidad digital, el cual está en proceso de finalización. Actualmente, es directora de Relaciones Internacionales en la Universidad Católica Nordestana (UCNE), donde también se desempeña como docente.
Lucy ha sido conferencista en temas de redes sociales, comercio electrónico y servicio al cliente, siempre enfocada en la innovación y el desarrollo de competencias digitales.
La maestría de ceremonia estuvo a cargo del destacado profesional magistrado doctor Raúl Quiroz, en representación de la Cámara de Comercio y Producción de María Trinidad Sánchez, mientras que, la invocación a Dios estuvo a cargo del licenciado Julio Simón Lavandier, diácono, miembro de la Junta Directiva de la UCNE y miembro directivo de la Cámara de Comercio y Producción de María Trinidad Sánchez.
De igual manera la profesional destacada doctora Ruth E. Acevedo Sosa, presidente de la Cámara de Comercio y Producción María Trinidad Sánchez pronunció emotivas palabras en el acto.
Las palabras de agradecimiento estuvieron a cargo de la licenciada Claribel Polonia, representando la UCNE por la sede de San Francisco de Macorís y por último los invitados disfrutaron de un brindis.